Η εθνική λοταρία της Νορβηγίας ζήτησε συγγνώμη για το σφάλμα να ενημερώσει χιλιάδες παίκτες για λάθος κέρδη στο Eurojackpot
Η εθνική λοταρία της Νορβηγίας, Norsk Tipping, ζήτησε δημόσια συγγνώμη μετά από λάθος που οδήγησε στην ενημέρωση χιλιάδων παικτών ότι είχαν κερδίσει μεγάλα ποσά στον διαγωνισμό Eurojackpot, λόγω τεχνικού σφάλματος στον κώδικα.
Η Norsk Tipping λαμβάνει τα ποσά των κερδών από τη Γερμανία σε ευρώ και τα μετατρέπει σε νορβηγικές κορώνες.
Ωστόσο, όπως ανέφερε η εταιρεία σε ανακοίνωσή της την Παρασκευή, το λάθος προέκυψε κατά τη διαδικασία μετατροπής, όταν τα κέρδη πολλαπλασιάστηκαν επί 100 αντί να διαιρεθούν με το ίδιο ποσό.
Η εταιρεία έστειλε μηνύματα και ειδοποιήσεις push στους πελάτες, εμφανίζοντας τα λανθασμένα αυξημένα κέρδη, πριν εκδώσει διορθωτική ανακοίνωση.
«Η Norsk Tipping ζητά ειλικρινά συγγνώμη από όλους όσοι έλαβαν ειδοποίηση για λάθος ποσό κέρδους», ανέφερε η ανακοίνωση.
Η εταιρεία απέδωσε το περιστατικό σε «χειροκίνητο σφάλμα κωδικοποίησης».
«Κανένας πελάτης δεν έχει λάβει λάθος ποσό κέρδους», πρόσθεσε.
Δημόσια συγνώμη
Σε ξεχωριστή δήλωση το Σάββατο, η CEO της Norsk Tipping, Tonje Sagstuen, επίσης ζήτησε συγγνώμη για το λάθος.
«Λυπάμαι βαθιά που απογοητεύσαμε τόσους πολλούς και καταλαβαίνω ότι οι άνθρωποι είναι θυμωμένοι μαζί μας», δήλωσε η Sagstuen.
«Έλαβα πολλά μηνύματα από ανθρώπους που είχαν προγραμματίσει διακοπές, αγορά κατοικίας ή ανακαίνιση πριν συνειδητοποιήσουν ότι το ποσό ήταν λάθος», συμπλήρωσε.
«Σε αυτούς μπορώ μόνο να πω: Συγγνώμη! Αλλά καταλαβαίνω ότι αυτό είναι μικρή παρηγοριά», πρόσθεσε, πριν παραιτηθεί και αντικατασταθεί από τον αναπληρωτή CEO, Vegar Strand.
Η εταιρεία εξέδωσε νέα ανακοίνωση απολογίας υπογεγραμμένη από τον Strand.
«Την Παρασκευή το βράδυ, χιλιάδες Νορβηγοί ειδοποιήθηκαν λανθασμένα ότι είχαν κερδίσει μεγάλο έπαθλο στο Eurojackpot. Πρόκειται για ένα σφάλμα που επηρέασε πολλούς και το οποίο παίρνουμε πολύ σοβαρά», αναφέρεται.
«Με βαθύτατη λύπη για το συμβάν, εκ μέρους της Norsk Tipping ζητώ συγγνώμη από όλους όσοι επηρεάστηκαν», δήλωσε ο Strand, προσθέτοντας ότι η εταιρεία «εργάζεται εντατικά ώστε να διασφαλίσει ότι κάτι παρόμοιο δεν θα ξανασυμβεί.»
Καθώς κανείς δεν κατάφερε να ταιριάξει σωστά όλους τους αριθμούς στην κλήρωση της Παρασκευής, το τζακπότ του Eurojackpot έχει πλέον φτάσει τα 377 εκατομμύρια νορβηγικές κορώνες (περίπου 37,3 εκατομμύρια δολάρια), με την επόμενη κλήρωση να έχει προγραμματιστεί για την Τρίτη.
www.bankingnews.gr
Η Norsk Tipping λαμβάνει τα ποσά των κερδών από τη Γερμανία σε ευρώ και τα μετατρέπει σε νορβηγικές κορώνες.
Ωστόσο, όπως ανέφερε η εταιρεία σε ανακοίνωσή της την Παρασκευή, το λάθος προέκυψε κατά τη διαδικασία μετατροπής, όταν τα κέρδη πολλαπλασιάστηκαν επί 100 αντί να διαιρεθούν με το ίδιο ποσό.
Η εταιρεία έστειλε μηνύματα και ειδοποιήσεις push στους πελάτες, εμφανίζοντας τα λανθασμένα αυξημένα κέρδη, πριν εκδώσει διορθωτική ανακοίνωση.
«Η Norsk Tipping ζητά ειλικρινά συγγνώμη από όλους όσοι έλαβαν ειδοποίηση για λάθος ποσό κέρδους», ανέφερε η ανακοίνωση.
Η εταιρεία απέδωσε το περιστατικό σε «χειροκίνητο σφάλμα κωδικοποίησης».
«Κανένας πελάτης δεν έχει λάβει λάθος ποσό κέρδους», πρόσθεσε.
Δημόσια συγνώμη
Σε ξεχωριστή δήλωση το Σάββατο, η CEO της Norsk Tipping, Tonje Sagstuen, επίσης ζήτησε συγγνώμη για το λάθος.
«Λυπάμαι βαθιά που απογοητεύσαμε τόσους πολλούς και καταλαβαίνω ότι οι άνθρωποι είναι θυμωμένοι μαζί μας», δήλωσε η Sagstuen.
«Έλαβα πολλά μηνύματα από ανθρώπους που είχαν προγραμματίσει διακοπές, αγορά κατοικίας ή ανακαίνιση πριν συνειδητοποιήσουν ότι το ποσό ήταν λάθος», συμπλήρωσε.
«Σε αυτούς μπορώ μόνο να πω: Συγγνώμη! Αλλά καταλαβαίνω ότι αυτό είναι μικρή παρηγοριά», πρόσθεσε, πριν παραιτηθεί και αντικατασταθεί από τον αναπληρωτή CEO, Vegar Strand.
Η εταιρεία εξέδωσε νέα ανακοίνωση απολογίας υπογεγραμμένη από τον Strand.
«Την Παρασκευή το βράδυ, χιλιάδες Νορβηγοί ειδοποιήθηκαν λανθασμένα ότι είχαν κερδίσει μεγάλο έπαθλο στο Eurojackpot. Πρόκειται για ένα σφάλμα που επηρέασε πολλούς και το οποίο παίρνουμε πολύ σοβαρά», αναφέρεται.
«Με βαθύτατη λύπη για το συμβάν, εκ μέρους της Norsk Tipping ζητώ συγγνώμη από όλους όσοι επηρεάστηκαν», δήλωσε ο Strand, προσθέτοντας ότι η εταιρεία «εργάζεται εντατικά ώστε να διασφαλίσει ότι κάτι παρόμοιο δεν θα ξανασυμβεί.»
Καθώς κανείς δεν κατάφερε να ταιριάξει σωστά όλους τους αριθμούς στην κλήρωση της Παρασκευής, το τζακπότ του Eurojackpot έχει πλέον φτάσει τα 377 εκατομμύρια νορβηγικές κορώνες (περίπου 37,3 εκατομμύρια δολάρια), με την επόμενη κλήρωση να έχει προγραμματιστεί για την Τρίτη.
www.bankingnews.gr
Σχόλια αναγνωστών